Một nhóm gồm 1.000 thương hiệu lớn đang chiến đấu chống lại hàng giả Amazon
Một nhóm thương mại đại diện cho Adidas, Gap và Target đã cáo buộc Amazon tạo ra một thị trường đen của hàng giả.
Một nhóm gồm 1.000 thương hiệu lớn đang chiến đấu chống lại hàng giả Amazon
[Ảnh: dashadima / iStock]
TÁC GIẢ ELIZABETH SEGRAN4 PHÚT ĐỌC
Nếu bạn nhập vào nhóm Gucci BagTHER vào thanh tìm kiếm của Amazon, bạn có thể thấy một lựa chọn túi xách trông rất giống với những gì bạn có thể tìm thấy ở cửa hàng Gucci, nhưng ở mức 40 đô la trở xuống. Một số được trang trí với ong và bọ cánh cứng, mà Gucci nổi tiếng. Một tính năng có logo G kép lồng vào nhau. Tất nhiên, nếu bạn nhìn kỹ hơn, bạn sẽ nhận ra chúng là hàng giả. Một túi đã viết sai tên: Gugci. Và những chiếc túi được làm bằng nhựa, thay vì bằng da.
Việc làm giả đang lan tràn trên trang web đến nỗi khó có thể nói đâu là thật và đâu là giả. Ví dụ, nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc túi có giá khiêm tốn hơn, như chiếc túi của Kate Spade, bạn không thể biết liệu một chiếc túi đeo chéo 80 đô la là hợp đồng thực sự hay là một món đồ bỏ đi.
Khi tôi tiếp cận với Amazon, một phát ngôn viên cho biết, thì Amazon nghiêm cấm việc bán các sản phẩm giả. Chúng tôi đầu tư rất nhiều vào việc phòng ngừa và thực hiện các bước chủ động để đẩy hàng giả trong các cửa hàng của chúng tôi về không. Chỉ riêng trong năm 2018, chúng tôi đã đầu tư hơn 400 triệu đô la vào nhân sự và công cụ được xây dựng dựa trên máy học và khoa học dữ liệu để bảo vệ khách hàng khỏi gian lận và lạm dụng trong các cửa hàng của chúng tôi. Người phát ngôn nói thêm rằng công ty đã ngăn chặn một triệu diễn viên xấu bị nghi ngờ mở tài khoản bán hàng trên Amazon và chặn hơn 3 tỷ danh sách xấu bị nghi ngờ.
Nhưng những biện pháp này có thể là không đủ, ít nhất là theo nhiều thương hiệu có sản phẩm đã bị làm giả và đăng trên Amazon. Và từ một tìm kiếm nhanh trên trang web Amazon, thật dễ dàng để biết lý do tại sao.
[Ảnh chụp màn hình: Amazon]
Một tập đoàn thương mại ngành thời trang có tên Hiệp hội Giày dép và Giày dép Hoa Kỳ (AAFA), đại diện cho 1.000 thương hiệu, bao gồm Gap, Adidas và Target, đã khuyến nghị năm trang web của Amazon được thêm vào danh sách hàng năm về thị trường khét tiếng của chính phủ Hoa Kỳ. Danh sách này đưa ra tất cả các thị trường trực tuyến và thực tế bên ngoài Hoa Kỳ nơi xảy ra vi phạm bản quyền quy mô lớn. Điều này có thể dẫn đến các lệnh trừng phạt thương mại đối với các quốc gia có thực thi bảo vệ bản quyền yếu. Năm trang web bao gồm các trang web của Anh, Canada, Đức, Pháp và Ấn Độ của Amazon.
Trong một lá thư gửi Đại diện Thương mại Hoa Kỳ (cơ quan chính phủ chịu trách nhiệm xây dựng và đề xuất chính sách thương mại của Hoa Kỳ), AAFA cho biết, bất cứ ai cũng có thể trở thành một người bán quá dễ dàng, và thường dễ hiểu sai và khó hiểu người bán là. Các thành viên nhấn mạnh rằng từ quan điểm của người tiêu dùng, thật khó để giải mã được việc mua hàng đang được thực hiện từ ai. Amazon cần phải đi xa hơn, bằng cách thể hiện cam kết về các nguồn lực và khả năng lãnh đạo cần thiết để làm cho các chương trình bảo vệ thương hiệu của mình có thể mở rộng, minh bạch và quan trọng nhất là hiệu quả.
Không rõ liệu chính phủ Hoa Kỳ sẽ đưa các trang web này vào danh sách Thị trường khét tiếng hay không. Nếu có, nó có thể sử dụng các biện pháp trừng phạt thương mại hoặc các biện pháp hợp pháp khác để khiến Amazon thực hiện các biện pháp chặt chẽ hơn để hạn chế hàng giả. Năm ngoái, AAFA đã khuyến nghị rằng các trang web của Anh, Canada và Đức nên được thêm vào, nhưng cuối cùng chính phủ đã quyết định không đưa chúng vào danh sách cuối cùng.
Danh sách của Amazon cuối cùng được kiểm soát bởi chính Amazon, thay vì người bán. Nếu một thương hiệu bên thứ ba, như Gucci, xác định một sản phẩm giả, họ chỉ có thể gỡ nó xuống bằng cách báo cáo cho Amazon và chờ Amazon hành động. Và một cuộc điều tra chuyên sâu của Yahoo Finance cho thấy Amazon có xu hướng phản ứng, thay vì chủ động, đối với các vấn đề giả mạo. Nó phụ thuộc rất nhiều vào các thuật toán và học máy để đánh dấu các vấn đề. Điều này khiến cho nó dễ bị tổn thương bởi các diễn viên xấu, những người có thể chơi trò chơi trên hệ thống, theo Krystal Hu của Yahoo Finance.
(Người phát ngôn của Amazon nói rằng đặc tính của Hu không hoàn toàn chính xác, vì bản thân các thương hiệu có các công cụ như Project Zero, cho phép họ xác định danh sách đáng ngờ, giả mạo và xóa chúng. Trung bình, người bảo vệ tự động của Amazon chủ động dừng 100. gấp nhiều lần các sản phẩm giả mạo so với những gì Amazon loại bỏ dựa trên các báo cáo từ các thương hiệu.)
Nhưng có nhiều cách để tách thiết kế. Với bức thư này, AAFA đã phản ứng cụ thể với người bán bên thứ ba trên nền tảng của Amazon đang tạo ra các bản sao sản phẩm của các thương hiệu khác, đôi khi thậm chí sử dụng tên thương hiệu của họ. Tuy nhiên, chính Amazon đã trở nên khét tiếng với cáo buộc sao chép các thương hiệu là những người bán hàng hàng đầu trên trang web. Năm 2016, Bloomberg đã báo cáoAmazon đã sản xuất và bán một giá đỡ máy tính xách tay bằng nhôm vào năm 2015 thông qua dòng AmazonBasics trông rất giống với sản phẩm do Rain Design tạo ra, vốn đã phổ biến trên Amazon trong một thập kỷ trước. Tuy nhiên, trong khi giá của Rain là 42 đô la, thì Amazon là 20 đô la. AmazonBasics hiện bán hàng ngàn sản phẩm, từ máy pha cà phê đến dao làm bếp màu cho đến bộ đồ ăn dường như được lấy cảm hứng từ những người bán khác trên trang web. Amazon thậm chí còn tạo ra các mặt hàng thời trang lấy cảm hứng từ các thương hiệu nổi tiếng thậm chí không bán sản phẩm trên nền tảng Amazon. Gần đây nhất, tôi đã báo cáo rằng họ đã tạo ra một chiếc giày len trông gần giống với Wool Runner của Allbirds.
Một phần trong hoạt động kinh doanh của Amazon là trở thành thị trường cho các thương hiệu khác, và trong ngành công nghiệp thời trang, nền tảng này dường như đang khiến các công ty xa lánh ở mọi ngã rẽ. Đó không phải là một cái nhìn tốt.
Một nhóm gồm 1.000 thương hiệu lớn đang chiến đấu chống lại hàng giả Amazon
[Ảnh: dashadima / iStock]
TÁC GIẢ ELIZABETH SEGRAN4 PHÚT ĐỌC
Nếu bạn nhập vào nhóm Gucci BagTHER vào thanh tìm kiếm của Amazon, bạn có thể thấy một lựa chọn túi xách trông rất giống với những gì bạn có thể tìm thấy ở cửa hàng Gucci, nhưng ở mức 40 đô la trở xuống. Một số được trang trí với ong và bọ cánh cứng, mà Gucci nổi tiếng. Một tính năng có logo G kép lồng vào nhau. Tất nhiên, nếu bạn nhìn kỹ hơn, bạn sẽ nhận ra chúng là hàng giả. Một túi đã viết sai tên: Gugci. Và những chiếc túi được làm bằng nhựa, thay vì bằng da.
Việc làm giả đang lan tràn trên trang web đến nỗi khó có thể nói đâu là thật và đâu là giả. Ví dụ, nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc túi có giá khiêm tốn hơn, như chiếc túi của Kate Spade, bạn không thể biết liệu một chiếc túi đeo chéo 80 đô la là hợp đồng thực sự hay là một món đồ bỏ đi.
Khi tôi tiếp cận với Amazon, một phát ngôn viên cho biết, thì Amazon nghiêm cấm việc bán các sản phẩm giả. Chúng tôi đầu tư rất nhiều vào việc phòng ngừa và thực hiện các bước chủ động để đẩy hàng giả trong các cửa hàng của chúng tôi về không. Chỉ riêng trong năm 2018, chúng tôi đã đầu tư hơn 400 triệu đô la vào nhân sự và công cụ được xây dựng dựa trên máy học và khoa học dữ liệu để bảo vệ khách hàng khỏi gian lận và lạm dụng trong các cửa hàng của chúng tôi. Người phát ngôn nói thêm rằng công ty đã ngăn chặn một triệu diễn viên xấu bị nghi ngờ mở tài khoản bán hàng trên Amazon và chặn hơn 3 tỷ danh sách xấu bị nghi ngờ.
Nhưng những biện pháp này có thể là không đủ, ít nhất là theo nhiều thương hiệu có sản phẩm đã bị làm giả và đăng trên Amazon. Và từ một tìm kiếm nhanh trên trang web Amazon, thật dễ dàng để biết lý do tại sao.
[Ảnh chụp màn hình: Amazon]
Một tập đoàn thương mại ngành thời trang có tên Hiệp hội Giày dép và Giày dép Hoa Kỳ (AAFA), đại diện cho 1.000 thương hiệu, bao gồm Gap, Adidas và Target, đã khuyến nghị năm trang web của Amazon được thêm vào danh sách hàng năm về thị trường khét tiếng của chính phủ Hoa Kỳ. Danh sách này đưa ra tất cả các thị trường trực tuyến và thực tế bên ngoài Hoa Kỳ nơi xảy ra vi phạm bản quyền quy mô lớn. Điều này có thể dẫn đến các lệnh trừng phạt thương mại đối với các quốc gia có thực thi bảo vệ bản quyền yếu. Năm trang web bao gồm các trang web của Anh, Canada, Đức, Pháp và Ấn Độ của Amazon.
Trong một lá thư gửi Đại diện Thương mại Hoa Kỳ (cơ quan chính phủ chịu trách nhiệm xây dựng và đề xuất chính sách thương mại của Hoa Kỳ), AAFA cho biết, bất cứ ai cũng có thể trở thành một người bán quá dễ dàng, và thường dễ hiểu sai và khó hiểu người bán là. Các thành viên nhấn mạnh rằng từ quan điểm của người tiêu dùng, thật khó để giải mã được việc mua hàng đang được thực hiện từ ai. Amazon cần phải đi xa hơn, bằng cách thể hiện cam kết về các nguồn lực và khả năng lãnh đạo cần thiết để làm cho các chương trình bảo vệ thương hiệu của mình có thể mở rộng, minh bạch và quan trọng nhất là hiệu quả.
Không rõ liệu chính phủ Hoa Kỳ sẽ đưa các trang web này vào danh sách Thị trường khét tiếng hay không. Nếu có, nó có thể sử dụng các biện pháp trừng phạt thương mại hoặc các biện pháp hợp pháp khác để khiến Amazon thực hiện các biện pháp chặt chẽ hơn để hạn chế hàng giả. Năm ngoái, AAFA đã khuyến nghị rằng các trang web của Anh, Canada và Đức nên được thêm vào, nhưng cuối cùng chính phủ đã quyết định không đưa chúng vào danh sách cuối cùng.
Danh sách của Amazon cuối cùng được kiểm soát bởi chính Amazon, thay vì người bán. Nếu một thương hiệu bên thứ ba, như Gucci, xác định một sản phẩm giả, họ chỉ có thể gỡ nó xuống bằng cách báo cáo cho Amazon và chờ Amazon hành động. Và một cuộc điều tra chuyên sâu của Yahoo Finance cho thấy Amazon có xu hướng phản ứng, thay vì chủ động, đối với các vấn đề giả mạo. Nó phụ thuộc rất nhiều vào các thuật toán và học máy để đánh dấu các vấn đề. Điều này khiến cho nó dễ bị tổn thương bởi các diễn viên xấu, những người có thể chơi trò chơi trên hệ thống, theo Krystal Hu của Yahoo Finance.
(Người phát ngôn của Amazon nói rằng đặc tính của Hu không hoàn toàn chính xác, vì bản thân các thương hiệu có các công cụ như Project Zero, cho phép họ xác định danh sách đáng ngờ, giả mạo và xóa chúng. Trung bình, người bảo vệ tự động của Amazon chủ động dừng 100. gấp nhiều lần các sản phẩm giả mạo so với những gì Amazon loại bỏ dựa trên các báo cáo từ các thương hiệu.)
Nhưng có nhiều cách để tách thiết kế. Với bức thư này, AAFA đã phản ứng cụ thể với người bán bên thứ ba trên nền tảng của Amazon đang tạo ra các bản sao sản phẩm của các thương hiệu khác, đôi khi thậm chí sử dụng tên thương hiệu của họ. Tuy nhiên, chính Amazon đã trở nên khét tiếng với cáo buộc sao chép các thương hiệu là những người bán hàng hàng đầu trên trang web. Năm 2016, Bloomberg đã báo cáoAmazon đã sản xuất và bán một giá đỡ máy tính xách tay bằng nhôm vào năm 2015 thông qua dòng AmazonBasics trông rất giống với sản phẩm do Rain Design tạo ra, vốn đã phổ biến trên Amazon trong một thập kỷ trước. Tuy nhiên, trong khi giá của Rain là 42 đô la, thì Amazon là 20 đô la. AmazonBasics hiện bán hàng ngàn sản phẩm, từ máy pha cà phê đến dao làm bếp màu cho đến bộ đồ ăn dường như được lấy cảm hứng từ những người bán khác trên trang web. Amazon thậm chí còn tạo ra các mặt hàng thời trang lấy cảm hứng từ các thương hiệu nổi tiếng thậm chí không bán sản phẩm trên nền tảng Amazon. Gần đây nhất, tôi đã báo cáo rằng họ đã tạo ra một chiếc giày len trông gần giống với Wool Runner của Allbirds.
Một phần trong hoạt động kinh doanh của Amazon là trở thành thị trường cho các thương hiệu khác, và trong ngành công nghiệp thời trang, nền tảng này dường như đang khiến các công ty xa lánh ở mọi ngã rẽ. Đó không phải là một cái nhìn tốt.
Nhận xét
Đăng nhận xét